NIKKEI DESIGN 1月号からの抜粋。
ランチェスター戦略
弱者の戦い方でおなじみの「でんかのヤマグチ」


価格競争、ネット通販、人口減少の時代にも
売上は安定し、粗利率が上がっている。
私たち小規模事業者が夢見る会社。


お客様のお困りごとを徹底的に引き受ける。
そして、そのルールは・・
「売上金額や時期などでお客様を9つに分類」
分類からランク付け、個々のお客様に合わせ
コミュニケーションの頻度や方法を
決めている。


・事業領域の分析
・焦点を絞る
・絞った焦点に集中する


ここまでだけでも、いろんな観点＆立場から山もりのヒントが得られる。


社内で雑誌を回覧しているが
業務多忙ななか、斜め読みでも
新しい情報を常にいれておくのは、スタートダッシュを加速させ
お客様とのワクワクするような会話に
欠かせない。


だけど。
一番大事なのは「やること」
何でもいいから、やってみて
だめだったら方向変えてやってみて
不器用でもやってみて。笑


こうしたらいいんちゃうん？だけで終わるのはもったいない。


今年は、本日が最終営業日。大掃除と納会。
（納会途中の今、私は、電話番中）


一年間。本当にみなさん。仕事も家庭も一生懸命。
ほんとうに、お疲れ様でした！！


お正月は、少しはゆっくり休めるでしょうか？
年明け、みなさんのリフレッシュした笑い顔と
年末年始、珍道中などお土産話
楽しみにしてます(^O^)